紙管機廠家競爭日趨激烈,服務的重要性日益凸顯,各大紙管機廠家之間的競爭核心已經(jīng)從以往的“價格競爭”逐漸轉(zhuǎn)移到“服務競爭”,紙管機廠家必須把完善的服務理念貫穿到售前、售中、售后,建立一套完善的服務體系。
紙管機強調(diào)服務是紙管機廠家近幾年來的共同口號,而在產(chǎn)品的使用過程中,消費者往往對紙管機產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護比較陌生,也會產(chǎn)生更多的服務問題,因此在紙管機領域,賣產(chǎn)品不如賣服務吃香成了行業(yè)的同識,但是服務的無形性,使服務的結果往往很難衡量。
紙管機需要廠家通過對服務過程的有效管理來提高用戶感知價值,讓無形的服務“有形化”,不僅意味著要“說出好服務”,還要“做出好服務”,讓紙管機廠家的服務被人看見,被人知道,被人傳誦。文章來源紙管機http://www.xuexiydt.com/。